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専用サーバーに関する質問

よくある質問に回答が見つからない場合は、お手数ですが、こちらのお問い合わせページより、できるだけ詳しい内容を記載してフレンドサーバーまでお問い合わせください。

ご質問一覧

IRCサーバ(ircd)としての運用は?

IRC サーバとしてのご利用は弊社専用サーバサービスではご利用頂けません。

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WEBサーバ以外の利用は可能ですか?

禁止事項に触れる運用内容でなければ、どんなご用途にもご利用頂けます。
*例:データベースサーバ、ファイルサーバ、DNSサーバ、メールサーバ等

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アダルト系サイトの公開等に利用は可能ですか?

アダルト系に関連したサイト公開については、法律に違反しない範囲でご利用いただけます。しかしながら、以下の事項には十分ご注意ください。以下の行為は禁止事項ですのでご注意ください。

暴力的なシーンを含んだ内容、画像など、人種差別、宗教差別その他、差別的な内容の情報掲示、18歳未満の男女のヌード画像。

幼い少女(ロリータ)や中高校生のヌード画像は、日本国内はもとより、アメリカ合衆国連邦法ならびにニューヨーク州法の法律でも厳しく禁止されていますので、絶対に掲示しないで下さい。アダルトサーバーは常に当局の監視下にあることを自覚し、法律に反しないご利用方法を取られますよう、お願い申し上げます。なお万が一、違法な内容のコンテンツを掲載をされた場合には、アカウント停止やコンテンツ削除をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

その他、アメリカ合衆国の法律・法令に違反する全てのコンテンツを禁止しております。

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オプトインでの収集したメールアドレスへの大量配送は?

オプトインに限り、ご利用いただけます。
この場合、弊社ではspamとは考えておりません。

オプトアウト、いかなる未承諾広告(法に従ったものであっても)などの配送は固くお断りしております。

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メールの大量配送は行えますか?

弊社では、「未承諾広告」のルールに従っている場合でも、許可しておりません。もちろん、迷惑メール、Spamなどの配送は一切許可しておりません。これはお客様自身のサーバだけに問題が起こるばかりではなく、他のIPアドレスも同時にORDBやspews等へ登録されてしまう可能性があるからです。この問題が発生した場合、他のお客様に大きなご迷惑をおかけしますので、絶対に行わないようお願いいたします。

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DNS逆引きについて

弊社専用サーバでご利用のIPアドレス逆引きに関しましては、弊社DNSサーバにて管理しておりますので、ご希望の際にはサポートまでご連絡下さい。

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DNS設定のお申し込みについて(正引き)

弊社DNSサーバにて、お客様ご利用のドメインのゾーン情報を管理も承っております。ご希望の際には、以下のような情報を弊社までお伝え下さい。

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NTPサーバは用意していますか?

弊社専用サーバのお客様のみ対象にNTPサーバを公開しておりますので、お問い合せください。
※お客様の専用サーバへ割り当てているIPアドレスからのみ接続を許可しております。

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Webminでどこまで管理ができますか?

大抵の基本的な設定はWebminを使って行えます。代表的なサーバプログラム(Apache、Sendmail、ProFTPD、BIND)や、cronの管理、ユーザ管理など様々な管理機能を持っています。

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Webminでバーチャルホスティングサービスはできますか?

Webminは、あくまでもお客様ご自身(管理者様)がサーバを設定する際にご利用頂けるツールでございます。エンドユーザ様向けのコントロールパネルではございません。また、Webminは基本的には「リモートログインの代わりにWebインタフェイスで各種設定を行うツール」でございます。

Webminによって、設定そのものが簡単になるわけではございません。例えば、バーチャルホストの設定を行う場合でも、基本的なApache等の設定方法をご存知である必要がございます。
エンドユーザ様がご利用いただけるコントロールパネルでは、PLESKをご提供しております。

PLESK に関しては、弊社のウェブでご確認いただけます。

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ハードウェア(強制)リブートについて

万が一、OS等がハングアップした際には、リブートのご依頼を下さい。リブートのご依頼に関しましては、メールにてサポートまでお知らせください。

尚、このご依頼は強制的なハードウェアによるリブートでございます。サーバへリモートログインできる場合には「reboot」コマンドや、Webminをご利用されていらっしゃる場合はWebminからサーバリブートを行えますので、そちらをご利用下さい。ハードウェアリブートは最終段階としてご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

※強制リブートを何度も繰り返しご依頼いただきますと、お客様のHDD上に記録されたデータを損傷する可能性もございます。その際に起こるデータ消失等に関しましては一切の責任を負えませんので、何卒予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

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DoS攻撃から防御するための対策がとられていますか?

共有サーバー、専用サーバーが設置されておりますカリフォルニア、シリコンバレーのプロフェッショナルな専属技術者が不正アクセス等に対する対策は行っております。尚、具体的なセキュリティ状態についての公開は行っておりませんので、ご了承をお願いします。

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検索エンジン対策に関して?

大変申し訳ございませんが、検索エンジンに対する各種対策等は、サポート範囲外となっております。関連する書籍、ウェブサイト等をご参考いただくようお願いいたします。

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CPUのアップグレードはできますか?

残念ながら、CPUのアップグレードはできません。プランアップしていただく必要がございます。

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HDD2基搭載は可能ですか?

弊社が採用しているサーバ筐体は、プランによって、HDD(ハードディスクドライブ)を2基搭載する事ができないサーバーもございます。

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サービス開始後のHDDの増設・交換はできますか?

ご利用後の場合、HDD(ハードディスクドライブ)は増設ではなく、新しいものへ交換となります。そのため、現在まで利用していただいていたHDD上のデータは全て失われますので、交換前にお客様ご自身で必要なデータのバックアップを行っていただく必要がございます(弊社ではバックアップサービスは現在ご提供しておりません)。料金は プラン詳細 をご参照下さい。

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サービス開始後のRAMの増設はできますか?

可能です。
料金は 、プラン詳細 をご参照下さい。
*メモリーの料金に交換、増設作業費用が含まれます。

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サーバ設置場所はどこですか?

専用サーバープランは、米国西海岸(カリフォルニア州シリコンバレー)のデータセンタへ設置しております。

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1つのサーバマシンで、いくつドメインを同時に動かせますか?

制限はございません。お客様のご利用方法によりサーバ負荷が発生いたしますので、一概にいくつ可能かを弊社が断定する事はできませんが、通常高負荷CGIなどが無いようでしたら、100ドメイン程稼動させても、問題は無いと思われます。

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DNSサーバは提供していますか?

このプランで利用されているIPアドレスに対して無料でサービスしております。逆引き設定も可能です。

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HDDのバックアップサービスはありますか?

現在のところ提供しておりません。サーバを2台ご利用いただいて、双方にバックアップを取る、といった形で行うことは可能です。

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IPアドレスを追加する事は可能ですか?

IPの追加は可能です。1台のマシンへ最大64IPアドレスまで割り当てる事が可能です。それ以上のIPアドレス割り当てをご希望される場合には、ご利用前にご相談下さい。 IPの追加はオプションサービスとなります。1IPごとに費用が掛かります。

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UNIX管理や、サーバプログラムのインストール方法を教えてください

弊社から行える技術サポートはアドバイスのみとなっております。サーバ管理はお客様に委ねられております。(弊社専用サーバーサービスは、セルフマネージサービスです)
サーバーの管理をお任せになりたい場合は、弊社のオプションサービスをご利用ください。

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セキュリティパッチなどの適用は誰が行うのでしょうか?

弊社の専用サーバーサービスはお客様に全てサーバーの運用・管理をお願いしております。セキュリティ関連のパッチを適用されるのも、お客様ご自身で行っていただく事をお願いしております。

もしOSのバージョンアップをご希望のされる場合には、弊社スタッフが行います。その際、HDDを再度フォーマットする必要がございますので、HDD上のデータは全て失われます。また作業には$200の費用が発生いたします。作業は、費用を課金した後に、約2営業日以内に完了いたします。

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プログラムのインストールを代行してもらえますか?

承っておりません。しかしながら、弊社技術者からのアドバイスは行っております。
サポート プロサービスオプションをご利用いただくことで、インストール作業をお客様に代わって行う事が可能です。

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リブートの依頼は電話で応じてもらえますか?

ご利用開始時にお伝え致しますが、リブートをご依頼して頂く専用のページがございます。リブートはご依頼頂いてから通常30分以内に作業を完了致します。

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リブートは24時間いつでも可能ですか?

承っております。リブート依頼は、メールにて承っております。

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再販は可能ですか?

可能です。 弊社のパートナープランをご利用いただく事もできます。

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日本語のメールでのサポートがありますか?

はい、弊社のサポートでは、日本語スタッフが常にご対応いたします。

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御社バックボーンの帯域を教えてください

大容量100Gbps超のバックボーンへ接続されています。

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サンプルサイトやサンプルFTPなどはありますか?

サンプルサイトやトライアル等は現在検討中で御座いますが、今現在はご用意出来ておりません。

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pingの値がとても大きいです

サーバーは米国カリフォルニア、シリコンバレーのデータセンタへ設置しております。その為、日本からpingによるチェックを行っていただいた場合、日本国内に設置されているサーバよりも確実にpingの値は高く(遅く)なります。

しかしながら、弊社ネットワークからバックボーンプロバイダまで、そしてそのバックボーンプロバイダから接続されている各経路は100Gbps接続を行っておりますので、非常に大きな帯域です。例えば、同時に沢山のアクセスがあったとしましても、速度の低下はあまりございません。常に安定した接続状況ですので、安心してご利用いただけます。

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telnetにてサーバへログインできません

現在ではtelnetによるリモート接続は、流れるデータを全く暗号化していないため、セキュリティ上利用できなくなっているOSが多くなっています。sshによるリモート接続(ログイン)が行えますので、各sshクライアントプログラムをご利用ください。

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アタック・クラック(ハッキング)されました!どうすればいいですか?

お客様のサーバーは、お客様ご自身で管理を行っていただいております。もしこのような状況に陥ってしまった場合、再度HDDをフォーマットしOSの再インストールを強くお勧めします。OSの再インストールは、$200の費用がかかります。弊社サポートまでお問い合わせください。

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コンソール上で作業がしたいのですが

弊社では一切のコンソール上で作業を代行する事は行っておりません。サーバーダウンが起きてしまっている場合には、OS再インストール以外の方法で復旧する事は出来ませんので、何卒ご了承ください。OS再インストールには$200の作業費が発生いたします。 弊社サポートまでお問い合せください。

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サーバへログインできなくなりました

お客様がサーバーの設定を誤ってしまい、サーバへログインできない状況に陥ってしまった場合、弊社ではOSの再インストール以外の方法で復旧する事は行えません。専用サーバーサービスでは、弊社スタッフが直接お客様のサーバへログインし、ファイルの編集や修正等を施す事は行っておりません。

セキュリティを高く設定しようとし、その設定を誤ってしまった後ログインできなくなってしまうお客様がいらっしゃいます。システムに関係する設定の変更は十分にご注意ください。尚、OSの再インストールには、1回の作業につき$200の費用が発生いたします。必要な際には、弊社サポートまでお問い合せください。

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リブート依頼に関して

弊社では通常リブートのご依頼を承ってから作業を行っております。作業状況により5時間経っても状況が変わらないようでしたら、OSもしくはハードウェア自身に問題が発生している場合がございます。

その際は大変お手数ですが、サポートまでお問い合わせください。
ハードウェアに問題がある事を確認出来た場合、無料で新しいハードウェアへ交換させていただきます。(通常24時間から48時間以内に作業を完了します。ただし営業日に限ります。)

万が一OSに問題が発生している場合、OSの再インストールを行います
(この場合、作業費$200が発生いたします)。
リブート後のお知らせは通常行っておりませんので、何卒ご了承ください。

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運用中、サーバがすぐにハングアップするのですが?

サーバを運用中、原因不明のOSハングアップが何度も続くようでございましたら、ハードウェアに問題が生じている可能性がございます。その際にはサポートまでご連絡ください。

ハードウェアに問題が生じた際のハードウェア交換に関しましては、無償で行っております。

HDD自身に問題が生じている場合、HDDを交換いたしますので、その際には現在までのデータが失われてしまいます。ハードウェアの交換はHDD以外の部分を先に行います。その後ご様子をみていただいて、最終的にHDDに問題があった際に交換を行っております。尚、実際に交換作業を行う場合、弊社営業時間内に行っておりますので、何卒予めご了承ください。

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管理者権限(root)のパスワードを忘れました

弊社ではお客様のrootパスワードに関して一切管理しておりません。
(セキュリティ的な点から考慮したポリシーでございます)

弊社ではOSの再インストール以外の方法で復旧する事は行えません。この際に作業費を1回につき$200お支払いいただいております。

お客様ご自身ではなく、第三者から何らかの不正侵入によるパスワード書き換えが起きた場合に関しましても、同じく$200にてOS再インストールを行っております。

パスワードの管理は十分にご注意下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

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サーバーへ接続できません

お客様の専用サーバーは米国カリフォルニア、シリコンバレーで運用しているデータセンタへ設置しております。

その為、日本国内からのアクセスは全て海外への経路を辿ります。海外経路での問題が発生しますと、弊社側のネットワークには問題が発生していない場合に限らず、アクセスが出来なくなる可能性がございます。

通常はそういった障害が起きた場合でも、長時間接続が出来なくなる事はございません。問題が発生後、各接続プロバイダは他の経路を辿るように変更されます。しかしながら、プロバイダによっては経路変更に時間がかかる場合もあるようですので、その場合経路が変更されるまでは、もしくは障害が起きていた経路が復旧されるまでは、お客様のサーバへ接続が出来なくなります。

弊社ではSLA(月間99.9%アップタイム)の実績がございますが、このSLAは弊社が管理しているネットワーク内に限り有効となります。途中経路や、お客様ご利用のプロバイダによる障害を補償するものではございません。

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6ヶ月、12ヶ月契約での途中解約した場合は?

弊社の全サービスプラン共通ですが、6ヶ月、12ヶ月でご契約頂いた場合の途中解約はもちろん可能ではございますが、返金には、一切応じられません。その為、ご利用開始日からご契約期間内の途中でご利用を停止された場合、どのようなご理由がございましても、返金は一切行えませんので、何卒予めご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

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申し込み後、サーバはいつから利用できますか?

通常3営業日(弊社営業日)でサーバの準備は完了しますが、ハードウェアのストック状況によっては、少々お時間をいただく場合がございます。お客様がお申し込みいただく時点でどれくらいの時間がかかるかをお伝えする事もできますので、お問い合わせフォームよりご希望のプラン(スペック等)を記載の上、お気軽にご相談ください。

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共有サーバーと専用サーバーの違いは何ですか?

以下に簡単な特徴を記述します。

<共用サーバー>
共用サーバーは一つのサーバーを複数のお客様で共有します。
メリットは手軽に利用でき、価格が安いことです。又、デメリットは ホームページに利用可能なコンテンツに制限があること(PHPやMySQLのバージョンが自由うに選択できない、CGIの利用に制限がある等…)、 他のお客様のページの負荷が大きくなると影響を受けることがあることなどが挙げられます。

<専用サーバー>
専用サーバーは一つのサーバーを丸ごと一人で占有できます。
メリットとしては、ホームページに利用可能なコンテンツに制限がないことがあります。 また、デメリットとしては、価格が高い、ある程度サーバーを管理する知識が必要など、共用サーバーよりも敷居が高いということが挙げられます。

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ドメインの維持費は別途掛かりますか?

はい、ホスティングサービス料金とドメイン維持費は別となります。

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ネットショップの会社を運営したいのですが

ネットショップの規模にもよりますが、ベーシックなサイトであれば共有サーバープランでも十分対応できます。ご自身でサーバ管理なども行われるのであれば、専用サーバサービスをご利用ください。プランに関しては、運営サイトの規模によってさまざまですが、アップグレードが可能ですので、小さい格安のプランから開始されて、規模に合わせてアップグレードを行われる事をお勧めします。

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サービス開始時期は希望できますか?

基本的には、お申し込みのタイミングでサーバーの設定を開始しますが、お客様のご希望に合わせて、サービス開始を数ヶ月後からにするということも可能となっております。お申し込みの前に弊社サポートまでお問い合せください。

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インストールするOSを指定できますか??

フレンドサーバーでは、CentOS、Windows Server を標準インストールOSをとして採用しております。それ以外のOSもインストール可能ですので、その際はお気軽にご連絡ください。また、OSのバージョンアップも、OSの再インストールで承っております。

※ただし、ご希望のOSによっては別途インストール料、ライセンス料などの費用が発生することがあります。こちらもお気軽にフレンドーサーバーまでご相談くださいませ。

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サーバ管理ツール"Webmin"の日本語表示方法

Webminの初期状態は英語表示になっております。
日本語表示を希望される場合には、以下の手順で設定してみてください。

1. Webmin へログイン
http://あなたのホスト名:10000/へアクセスします。
パスワード等は、設定後にお渡しするメールをご覧下さい。

2. 「Webmin Configuration」をクリックします。

3. 「Languages」 をクリックします。

4. 「Display in language」 を「Japanese (JA_JP.EUC)」に変更します。

「Use language specified by browser?」を「Yes」に設定しますと、日本語版ブラウザでアクセスした際に自動的に日本語表示する事も出来ます。

そして「Change Language」ボタンをクリックして下さい。

★日本語表示の設定完了です。

もし文字化けを起こしている場合、ご利用されるブラウザのエンコードを「日本語(EUC)」にセットしてみて下さい。

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サポートについて

サポートは、専用サーバー用のサポート窓口へ直接ご質問下さい。

返信は通常24時間以内に行っておりますが、ご質問内容によっては調査の必要がある場合、少々お時間を頂きますので、何卒予めご容赦下さい。3日以上かかる場合には、事前にお知らせ致します。

弊社サポートスタッフがお客様のサーバへ直接ログインを行い、各設定を編集したり、もしくは調査を行うような事は一切行っておりません。お客様ご自身でサーバの設定・運用管理をしていただく必要がございます。また、お客様に代わって各プログラムをインストールする代行作業も行っておりません。

弊社の専用サーバープランは Unmanaged(セルフマネージド) サービスです。マネージドのサポートサービスを必要とされるお客様は、お気軽にフレンドサーバーまでご相談ください。

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アップグレードはできますか?

フレンドサーバーの専用サーバープランでは、デイスク容量を増やす必要があるなど、上位へのアップグレードも可能です。

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広告や、ブログパーツ配信などのサービスはできますか?

はい、問題ありません。もし帯域を多く使うような用途の場合には 専用帯域のご購入可能なプランもございます。

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100Mbps共有帯域では、何台のサーバーを共有していますか?

申し訳ございませんが、共有台数に関してのデータは公表しておりません。
共有帯域をご利用のお客様には、他のお客様が過剰に帯域を使用された場合でも、快適にご利用いただけるように、常に転送量の状況を確認しております。

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